Términos y condiciones

Términos y condiciones ÁMBITO DE APLICACIÓN
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El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.herrajesgiron.com.mx pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.herrajesgiron.com.mx sección aviso de privacidad. POSIBLES INCIDENTES CON TU ORDEN.

Al comprar en HERRAJES GIRÓN a través del sitio de internet acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:
A) EL DESTINATARIO NO SE ENCONTRÓ EN EL DOMICILIO.
1. En caso de realizarse la compra a través del sitio de internet y que este envió no sé dejara, el paquete con nadie más que no sean personas del domicilio. En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc. Si no es posible dejar el paquete;
2.1. Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su arreglo y/o paquete y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la reprogramación la representante le calculará dicho costo.
2.2 El producto que se compre dentro del sitio www.herrajesgiron.com.mx estará listo para su día de envió; sí el producto se compró dentro del sitio antes mencionado él envió estará en paquetería 24 hrs. posteriores a su compra; en el momento que se entrega a la paquetería que se eligió HERRAJES GIRÓN se deslinda de su logística de entrega.
B) INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO.
El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 48 hrs. para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo HERRAJES GIRÓN concluye su política de garantía en el producto. Para realizar una queja envía correo contacto@herrajesgiron.com.mx y en un lapso máximo de 5 horas un representante se pondrá en contacto vía telefónica o enviando un email para darle seguimiento a su queja. En caso de que esté inconforme con la presentación del paquete que llegó ya sea por la calidad del producto se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a contacto@herrajesgiron.com.mx para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución. *HERRAJES GIRÓN NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL PAQUETE, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.
C) REPROGRAMACIONES
En caso de que el pedido NO se entregue:
El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 hrs, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.
El cliente que realice la compra, se compromete a proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Dirección de entrega
  • Bloque de horario de entrega
El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
D) DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA
HERRAJES GIRÓN trata de entregar el paquete conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones no permiten la entrega. HERRAJES GIRÓN no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
E) ENTREGA DE PRODUCTOS RECHAZADOS
En caso de que el destinatario no quiera recibir el producto se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.
F) PEDIDOS DUPLICADOS
Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.
G) CANCELACIONES
NO se permiten cancelaciones, ya que no podemos realizar ningún tipo de reembolso. En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos con usted para informar que el producto no está disponible y de lo contrario se esperara el tiempo estipulado para la entrega del mismo.
H) COBERTURA
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada si aplicará el reembolso por el monto total. Aplica únicamente con la información previa notificada, en caso que se haya realizado un pedido sin ella, HERRAJES GIRÓN se deslinda de la responsabilidad y se reserva los derechos del proceso para emitir el reembolso.
I) HORARIOS DE ENTREGA
Los productos se entregan en bloques de horario de cada paquetería, cuando el pedido es entregado dentro del bloque de horario programado no se realizarán reembolsos.